Alsea conecta
la innovación con
la visión
Mercadotecnia de vanguardia que aporta valor a nuestras marcas y nos posiciona como líderes en los mercados donde participamos. Conectar con nuestros clientes es formar parte de su estilo de vida
En Alsea consideramos que la mercadotecnia es uno de los principales motores para impulsar el crecimiento de nuestras marcas a través de la definición, el enfoque en las propuestas de valor y el conocimiento profundo de las preferencias de nuestros clientes.
Nuestra prioridad es que los clientes disfruten al máximo los productos que ofrecemos y vivan experiencias únicas en las visitas a nuestros establecimientos de acuerdo con sus preferencias.
Continuamente buscamos renovar nuestras estrategias de mercadotecnia para mantener el espíritu fresco de nuestras marcas por lo que definimos programas para escuchar la voz de nuestros clientes, conocer sus deseos y necesidades y así tomar acción con promociones y productos que hagan la diferencia, contribuyendo al cumplimiento de nuestros objetivos de negocio.
Programas de lealtad
WOW Rewards
Programa que busca generar fidelidad con nuestras marcas ofreciendo promociones preferentes y acumulación de puntos por consumo para ser redimidos en nuevas visitas en cualquiera de las tiendas de Alsea en México.
A través de este programa obtenemos información detallada de los hábitos y preferencias de consumo de nuestros clientes, con lo que generamos un perfil y personalizamos los beneficios para incentivar el consumo en todas nuestras marcas.
En este periodo, generamos las mayores ventas y órdenes dentro del programa, con un crecimiento del 13.9% en ventas totales y 20.3% en órdenes vs. 2017. Además, crecimos nuestra base de socios activos en 50%.
My Starbucks Rewards
Continuamos con nuestro programa de lealtad que actualmente cuenta con más de 550 mil usuarios registrados que acumulan stars y reciben ofertas y beneficios de acuerdo a su perfil.
A nivel global, el programa se ubica en el top 5 de los mercados de Starbucks; compartiendo posiciones con Japón, China, Estados Unidos e Inglaterra. Actualmente tiene una participación en la venta total de alrededor de 25%.
